Vos questions
Les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent. Il en manque une ? Aurore vous répond par téléphone ou WhatsApp, 7 j/7, de 9 h à 21 h.
À quelle heure puis-je arriver et partir ?
L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 11 h. Si vous avez besoin d'autres horaires, écrivez-nous : on s'arrange dès que le planning le permet. Un départ tardif à 13 h est aussi proposé en option sur certains logements.
Comment récupère-t-on les clés ?
Vous entrez seul, à l'heure qui vous convient : serrure à code ou boîte à clés sécurisée selon le logement. Les codes vous sont envoyés avant votre arrivée et changent à chaque séjour.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui. L'annulation est gratuite et intégralement remboursée jusqu'à 5 jours avant votre arrivée.
Y a-t-il une caution ?
Oui, une empreinte bancaire de 200 à 400 € selon le logement. Elle n'est pas débitée et est libérée au plus tard 7 jours après votre départ si tout est en ordre.
Peut-on se garer ?
La plupart de nos logements ont une place de parking privée. Le détail est indiqué sur la page de chaque logement.
Le linge et le ménage sont-ils compris ?
Oui : draps, serviettes et torchons sont fournis, et le ménage est fait par des professionnels entre chaque séjour.
Pouvez-vous établir une facture pour mon entreprise ?
Oui, une facture au nom de votre société est délivrée pour chaque séjour réservé en direct.
Les animaux sont-ils acceptés ? Peut-on fumer ?
Les animaux ne sont pas acceptés, et il est interdit de fumer dans les logements. Les fêtes ne sont pas autorisées.
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